Svensk Trähandel Shop

Vanliga frågor (QnA)

Kan privatpersoner handla hos Svensk Trähandel AB? - Ja, alla som vill handla kan handla hos oss.

Mitt material var skadat vid leverans, hur reklamerar jag transportskadan? - Ta bilder på skadan.
Anmäl skadan till föraren som levererat godset, uppmana även hen att ta bilder på godset och dokumentera i sitt system; det är underlättar reklamationshanteringen om även speditör har dokumenterat skadan.

Anmäl till oss inom 5 DAGAR från att gods tagits emot via mejl till info@trahandel.com. Ange Reklamation + ordernummer (fakturanummer) i rubrikraden. Skicka med skadebilderna.

Vi skjuter fram förfallodag för den faktura du mottagit och sköter reklamationen med speditören. Är skadan liten kan prisreduktion förekomma som kompensation. I normalfallet skickar vi ersättningsmaterial som täcker materialskadan men det förekommer variationer i hanteringen beroende på typ av material och din projektsituation. Det är alltid bra att följa upp reklamationsmejlet med ett telefonsamtal.

Vilka enheter används för att ange pris och mått på produkter och tjänster som visas på hemsidan och länkade marknadsplatser? - Vi anger priserna i svenska kronor SEK inklusive moms.
Alla måttenheter då inte annat anges, anges i mm.

Säljer ni över hela Sverige? - Ja det gör vi och till kunder i Sveriges grannländer. Vi offererar frakter till dit materialet ska levereras. Eftersom Sverige är avlångt och små volymer är jämförelsevis dyrare att frakta än stora volymer kan det bli kostsamma transporter till Norrland.

Hur betalar jag? - Kund kan betala faktura med Swish, BG, kort eller EU-betalning. Faktura skickas oftast i samband med slutförd leverans.

Kan man titta på materialet innan köpet? - Vi jobbar med bildmaterial som finns på hemsidan och som efter fråga skicka till dig som kund. Räcker inte det gäller följande: Det lager vi säljer ifrån är tillgängligt efter överenskommelse. Det innebär att du som kund gör en beställning därefter kan du åka och besikta det beställda materialet. Är det inte som du tänkt kan du avstå affären.

Villkor & Policy

Webbplatsvillkor

Dessa villkor gäller för din användning av www.trahandel.se, www.trahandel.com, www.svenskek.com samt andra webbplatser som ägs och drivs av Svensk Trähandel AB, Box 531, 61138, Nyköping, organisationsnummer 556151-1448 (”webbplatserna”). Genom att använda webbplatserna accepterar du dessa villkor.

Vissa delar av webbplatserna och/eller produkter och tjänster som tillhandahålls genom webbplatserna kan vara förenade med särskilda villkor som gäller i tillägg till dessa villkor.   

Svensk Trähandel AB förbehåller sig rätten att ändra innehållet på webbplatserna och/eller dessa villkor från tid till annan utan föregående meddelande. Du uppmanas därför att ta del av dessa villkor varje gång du använder webbplatserna.

Upphovsrätt och varumärken

Samtliga immateriella rättigheter såsom upphovsrätt, patent och varumärken, samt alla andra rättigheter till innehållet på webbplatserna ägs och innehas av Svensk Trähandel AB. Ingenting i dessa villkor eller användning av webbplatserna ska tolkas som en överlåtelse av sådana rättigheter. Logotyper, varumärken och andra kännetecken som publiceras på webbplatserna tillhör antingen Svensk Trähandel AB eller tredjepart och får inte användas utan innehavarens samtycke.

Innehållet på webbplatserna får endast användas för privat bruk. Mångfaldigande, överföring, publicering eller kommersiellt utnyttjande av innehållet på webbplatserna är otillåtet utan Svensk Trähandel ABs skriftliga godkännande.

Integritetspolicy

Den här Integritetspolicyn beskriver hur Svensk Trähandel AB, Box 531, 611 38, Nyköping, organisationsnummer 556151-1448 samlar in och behandlar personuppgifter när du använder Svensk Trähandel ABs av www.trahandel.se, www.trahandel.com, www.svenskek.com samt andra webbplatser som ägs och drivs av Svensk Trähandel AB (”webbplatserna”) och/eller de tjänster och produkter som tillhandahålls på webbplatserna.

Svensk Trähandel AB samlar in och behandlar dina personuppgifter innan och i samband med att avtal ingås på webbplatserna. Svensk Trähandel AB kan komma att samla in följande uppgifter om dig: ditt namn, användarnamn, e-postadress, ort, adress, telefonnummer och bankkontouppgifter. I samband med order/beställning av varor och tjänster kan Svensk Trähandel AB komma att inhämta kreditupplysning om dig samt information om dina bankkontouppgifter för att kunna göra en kreditbedömning. I övrigt behandlas dina uppgifter av Svensk Trähandel AB för förberedelse av avtal, fullgörelse av ingångna avtal, administration och fullgörelse av Svensk Trähandel ABs förpliktelser enligt lag. Svensk Trähandel AB kan också använda din information som underlag för bl. a marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling samt riskhantering och statistik. Personuppgifterna kan även komma att användas för marknadsföringsändamål om du inte motsatt dig detta när uppgifterna samlades in eller på annat sätt har begärt reklamspärr hos Svensk Trähandel AB. För att hålla dina personuppgifter aktuella kan vi även komma att komplettera dem genom att hämta in uppgifter från privata och offentliga register.

Svensk Trähandel AB kan komma att dela din information med tredje man, såsom andra företag som Svensk Trähandel AB samarbetar med och av Svensk Trähandel AB anlitade underleverantörer, för behandling enligt sådana ändamål som anges ovan. Om Svensk Trähandel AB är skyldiga enligt lag, myndighetsbeslut, eller annan reglering kan vi även lämna din information till myndigheter, utan att först inhämta ditt samtycke.

När du använder webbplatserna samlar vi även automatiskt in teknisk information, såsom din IP-adress samt tid- och datumangivelser för din aktivitet på webbplatserna. Sådana aktivitetsloggar används i felsökningssyfte samt i syfte att förbättra och analysera din användning av webbplatserna.

Du har rätt att skriftligen begära information om vilka personuppgifter Svensk Trähandel AB behandlar om dig. På din begäran kan vi även rätta, blockera eller radera information som inte har behandlats i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204). Du kan även när som helst återkalla ditt samtycke till direktreklam, antingen direkt via utskicket eller genom att höra av dig till oss.

Du kan kontakta oss genom att skriva till: info@trahandel.com eller Svensk Trähandel AB, Box 531, 611 38, Nyköping.

Länkar till och från webbplatserna

Du får göra en förflyttande länk till webbplatserna, det vill säga en länk som förflyttar läsaren till webbplatserna i samma eller nytt fönster. Du får inte göra integrerade länkar eller indexera innehållet på webbplatserna och automatgenerera länkar på din egen webbplats. Svensk Trähandel AB ansvarar inte för länkar från webbplatserna till andra externa webbplatser eller för dessa webbplatsers innehåll eller funktion.

Cookies

Genom att använda webbplatserna samtycker du till vår användning av cookies på webbplatserna. Cookies är små textfiler som skickas till din dator för att identifiera din webbläsare eller för att lagra information eller inställningar i din webbläsare. Vi använder cookies för att tillhandahålla och förbättra webbplatserna, statistikändamål, tillhandahålla anpassad/riktad marknadsföring baserat på din användning av webbplatserna etc.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare och du kan också välja att radera sådana permanenta cookies som har lagrats på din hårddisk. Om du väljer att ställa in din webbläsare så att den inte tillåter användning av cookies så kan det dock innebära att vissa tjänster inte kan användas eller att webbplatserna inte fungerar korrekt i alla avseenden.

Ansvarsbegränsning

Webbplatserna tillhandahålls i befintligt skick och Svensk Trähandel AB lämnar inga garantier om att webbplatserna är felfri eller att webbplatserna är tillgänglig utan avbrott. Du använder webbplatserna på egen risk. Allt material som finns tillgängligt på webbplatserna är endast avsett som allmän information och utgör inte rådgivning eller utfästelse. Användning av webbplatserna och material som finns på webbplatserna sker på egen risk. Svensk Trähandel ansvarar inte för någon skada som kan uppkomma i samband med din användning av webbplatserna eller material som finns på webbplatserna.

Svensk Trähandel Shop

Vi använder cookies och liknande tekniker för att göra våra sidor och tjänster enklare att använda samt för att kunna anpassa våra sidor och tjänster efter dina intressen och behov.

Hantera cookies
Ok, Jag Förstår